Organización del servicio de información turística local. HOTI0108 - Promoción turística local e información al visitante

El servicio de información turística Introducción  Objetivos generales del servicio de información turística  La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino  Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea  Tipos de servicios o centros de información turística Comunicaciones internas de un centro de información turística  Distribución externa de la información de un centro de información turística  Promoción de los servicios propios de un centro de información turística Técnicas de difusión y marketing electrónico  Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico  Redes de centro y servicios de información turística  Resumen Recursos materiales en servicios y centros de información turística Introducción  Tipos de instalaciones  Organización del espacio  Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación  Equipamiento de las instalaciones  Informatización de centros y servicios de información turística  Centrales y sistemas automatizados de reservas  Ubicación y accesos a los locales  Señalización interna y externa  Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación  Resumen Recursos humanos en centros de información turística Introducción  Perfiles y funciones del personal de un servicio de información turística Resumen Gestión administrativa Introducción  Tipos de documentos necesarios en un centro o servicio de información turística  Gestión del sistema de sugerencias, quejas y reclamaciones  Control estadístico  Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria Resumen